Floriane
Doula - Accompagnante en Périnatalité et en Parentalité - Praticienne massages et soins bien-être - Monitrice de Portage certifiée
Poitiers et alentours, Vienne (86)
Livraison & Retours – Mama d’or
Je prépare chaque oracle Mama d’or avec soin depuis mon domicile en France. Les commandes sont expédiées avec un suivi pour te permettre de suivre l'acheminement de ton colis.
Livraison
Zones de livraison
Mama d'or est actuellement expédié vers :
-
La France métropolitaine
-
La Belgique
Pour toute demande de livraison vers un autre pays, tu peux me contacter avant de commander.
Tarifs de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande.
France métropolitaine
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1 à 2 exemplaires : 5,90 €
-
Dès 3 exemplaires : livraison offerte au tarif public
Belgique
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1 exemplaire : 14,90 €
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2 exemplaires : 19,90 €
-
3 à 4 exemplaires : 34,50 €
Pour les commandes de 5 exemplaires ou plus à destination de la Belgique, merci de me contacter afin d'obtenir un devis de livraison.
Les commandes professionnelles bénéficiant de tarifs préférentiels par lot peuvent faire l'objet de conditions de livraison spécifiques, communiquées avant validation de la commande.
Délais d’expédition
Les commandes en stock sont généralement expédiées sous 48 à 72 heures ouvrées.
Une fois le colis expédié, tu reçois un e-mail contenant ton numéro de suivi.
Délais d'acheminement estimés :
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France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
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Belgique : 4 à 7 jours ouvrés
Ces délais d'acheminement sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur. Le délai de livraison applicable à ta commande est communiqué avant sa validation.
Transporteur
Les commandes sont expédiées par La Poste, en Lettre suivie ou en Colissimo selon le poids, les dimensions et la destination.
Retours & Rétractation
Délai de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, tu disposes de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier ta décision.
Pour exercer ce droit, il suffit de m'informer de ta décision par e-mail à :
Tu peux également utiliser le formulaire type de rétractation mis à disposition sur le site.
Conditions de retour
Après m'avoir informée de ta décision de rétractation, tu disposes de 14 jours pour renvoyer les articles concernés.
Les cartes doivent être retournées, dans la mesure du possible, complètes, protégées et dans leur emballage d'origine.
Tu peux examiner le produit comme tu le ferais dans un magasin. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement peut toutefois engager ta responsabilité.
Les frais directs de retour dans le cadre d'une rétractation sont à ta charge.
Procédure de retour
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Envoie un e-mail à floriane.clairand@hotmail.com en indiquant ton numéro de commande et ta volonté de te rétracter.
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Je te communique l'adresse de retour.
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Renvoie les articles dans les 14 jours suivant ta demande de rétractation, de préférence avec un suivi.
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Le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
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Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de ta rétractation. Il peut être différé jusqu'à la récupération des articles ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition, selon la première de ces dates.
En cas de rétractation totale, les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard sont également remboursés.
Produit reçu endommagé ou non conforme
Si Mama d'or arrive endommagé ou ne correspond pas à ta commande, contacte-moi dès que possible à :
Dans la mesure du possible, joins une photographie du colis et des éléments endommagés pour faciliter le traitement de ta demande.
Nous rechercherons une solution adaptée, conformément aux garanties légales applicables, sans frais supplémentaires pour toi.
Les produits bénéficient notamment de la garantie légale de conformité de deux ans, dans les conditions prévues par la loi.
En cas de perte du colis
Si ton colis n'arrive pas, contacte-moi afin que je puisse vérifier son suivi et effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.
En cas de perte confirmée, une nouvelle expédition ou un remboursement sera proposé conformément à tes droits.
Besoin d'aide ou des questions ?
Pour toute question concernant une commande, une livraison ou un retour :