1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits et de prestations proposées par Floriane Clairand, entrepreneure individuelle, via son site internet et dans le cadre de ses activités professionnelles (massages, soins, accompagnements, ateliers, formations, vente de l’oracle Mama d’or).

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

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2. Identification du vendeur

Floriane Clairand – EI
Adresse : 2 chemin des Effondrilles 86240 Iteuil
SIRET : 853 751 493 00018
E-mail : floriane.clairand@hotmail.com
Téléphone : 07.89.70.38.32

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3. Produits et prestations concernés

– Massages femme enceinte
– Soins postnataux et soins féminins (dont resserrage de bassin)
– Accompagnements grossesse et accouchement
– Ateliers (portage, préparation corporelle, etc.)
– Oracle Mama d’or (produit physique)
– Tout autre service ou produit proposé sur le site

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4. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros (€) TTC.
Floriane Clairand se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le tarif applicable reste celui en vigueur au moment de la commande.

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5. Commandes et réservations

5.1 Prestations

La réservation d’un service (massage, soin, atelier, accompagnement) s’effectue :
– via la plateforme de réservation du site
– ou directement par message/visio

La réservation est confirmée dès réception d’un e-mail de validation ou d'un message confirmant le créneau.

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5.2 Produits

La commande de l’oracle Mama d’or s’effectue via la boutique en ligne.
La validation d’une commande implique l’acceptation des CGV et le paiement intégral.

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6. Conditions d’annulation et de report pour les prestations

6.1 Annulation par le client

– Annulation plus de 48h avant : report ou remboursement possible.
– Annulation moins de 48h avant : la prestation est due en totalité.
– No-show / absence sans prévenir : la prestation est facturée intégralement.

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6.2 Retard du client

Tout retard réduit d’autant la durée du soin sans réduction de tarif.

 

7. Droit de rétractation (services)

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter sauf si la prestation est datée.

Pour toute prestation planifiée (massage, soin, atelier), le client renonce expressément à son droit de rétractation dès lors que la date choisie est fixée.

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8. Droit de rétractation (produits)

Pour l’oracle Mama d’or :
– Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
– Le produit doit être retourné neuf, complet, non utilisé, dans son emballage d’origine.
– Les frais de retour sont à la charge du client.
– Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification.

 

9. Livraison – Oracle Mama d’or

9.1 Zones livrées

– France métropolitaine
– Belgique
– Suisse
– Autres pays sur demande préalable

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9.2 Tarifs de livraison

Les frais de livraison sont affichés lors de la commande.
La gratuité éventuelle s’applique selon le nombre d’oracles achetés, sauf si une limite maximale est mentionnée.

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9.3 Délais

Les délais moyens sont indiqués sur le site. Ils peuvent varier lors des précommandes ou selon le transporteur.

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9.4 Perte ou détérioration

– En cas de colis perdu : enquête auprès du transporteur.
– En cas de produit détérioré : photo obligatoire dans les 24h suivant la réception.

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10. Précommandes – Mama d’or

En cas de précommande :
– Le paiement est encaissé immédiatement.
– Un délai approximatif d’expédition est indiqué.
– Tout retard de production ne peut ouvrir droit à indemnisation mais peut donner lieu à un remboursement sur demande.

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11. Responsabilité

Les prestations proposées ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou paramédical.
Le client reste responsable de transmettre toute information pertinente concernant sa grossesse, santé ou contre-indications éventuelles.

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12. Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, illustrations, cartes, contenus numériques et supports créés par Floriane Clairand restent sa propriété exclusive.
Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

 

13. Protection des données

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la commande.
La Politique de confidentialité du site encadre leur traitement.

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14. Règlement des litiges

En cas de désaccord, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, le litige relève de la compétence des tribunaux français.

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Conditions particulières – Oracle Mama d’or

 

Ce chapitre complète les CGV générales.

1. L’oracle Mama d’or est un produit d’accompagnement émotionnel, non un outil médical ou thérapeutique.

2. Le client reconnaît commander en connaissance de cause : illustration, format, nombre de cartes, contenu décrit sur la fiche produit.

3. En cas de pack multi-achats, la livraison gratuite ne s’applique que dans la limite indiquée sur le site.

4. En cas d’achat en précommande, les délais d’expédition sont indicatifs.

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FIN DES CGV