1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits et de prestations proposées par Floriane Clairand, entrepreneure individuelle, via son site internet et dans le cadre de ses activités professionnelles (massages, soins, accompagnements, ateliers, formations, vente de l’oracle Mama d’or ainsi qu'à la vente et l'utilisation des bons cadeaux).

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

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2. Identification du vendeur

Floriane Clairand – EI
Adresse : 2 chemin des Effondrilles 86240 Iteuil
SIRET : 853 751 493 00018
E-mail : floriane.clairand@hotmail.com
Téléphone : 07.89.70.38.32

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3. Produits et prestations concernés

Les prestations concernent aussi bien celles réalisées à domicile que celles réalisées au cabinet.

– Massages femme enceinte
– Soins postnataux et soins féminins (dont resserrage de bassin)

- Massage Drainage Lymphatique (femmes enceintes, postpartum et généralement toutes les femmes)
– Accompagnements grossesse et accouchement
– Ateliers (portage physiologique, massage bébé, etc.)
– Oracle Mama d’or (produit physique)
– Tout autre service ou produit proposé sur le site

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4. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros (€) TTC.
Floriane Clairand se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le tarif applicable reste celui en vigueur au moment de la commande.

Pour les prestations à domicile, aucune frais kms n'est appliqué dans un rayon de 15kms au dela de mon domicile (Iteuil). Au delà, des frais kms de 0,50€ par km supplémentaire x2 pour l'aller retour s'appliquent.

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5. Commandes et réservations

5.1 Prestations

La réservation d’un service (massage, soin, atelier, accompagnement) s’effectue :
– via la plateforme de réservation du site
– ou directement par message, mail ..

La réservation est confirmée dès réception d’un e-mail de validation ou d'un message confirmant le créneau.

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5.2 Produits

La commande de l’oracle Mama d’or s’effectue via la boutique en ligne.
La validation d’une commande implique l’acceptation des CGV et le paiement intégral.

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5.3 Cartes cadeaux 

Validité: Les bons cadeaux sont valables 6 mois à compter de leur date d’émission.

 

Une prolongation exceptionnelle d’un mois peut être accordée, sur demande effectuée avant la date d’expiration, moyennant un supplément de 10 % du montant de la prestation. Une seule prolongation est possible.

 

Les bons étant envoyés manuellement, un délai peut exister entre la date d’achat et la date d’envoi. Ce délai n’a pas d’incidence sur la durée de validité, qui débute à la date d’envoi du bon.

 

Utilisation: Le bénéficiaire est invité à réserver via la plateforme en ligne ou me contacter directement via sms, tel, mail.

 

Échange : Une prestation peut être remplacée par une autre au tarif équivalent, sous réserve de faisabilité.

Une prestation au cabinet peut être convertie en prestation à domicile, moyennant des frais de déplacement, si le domicile est situé à plus de 15kms de mon domicile. 

 

Non-remboursement: Les bons cadeaux ne donnent lieu à aucun remboursement.

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6. Conditions d’annulation et de report pour les prestations

6.1 Annulation du RDV.

Floriane exerce son activité dans un cadre humain et bienveillant, conscient des aléas liés à la grossesse, au postnatal et à la vie de famille.

À ce titre :

• les reports de rendez-vous sont possibles

• aucune politique stricte d’annulation n’est appliquée

Floriane se réserve également le droit d’annuler ou de reporter une prestation, y compris en cas d’imprévu de dernière minute (raison de santé, contraintes familiales ou professionnelles).
Dans ce cas, un report sera proposé.

 

6.2 Retard du client

En cas de retard du client retard, celui-ci réduit d’autant la durée du soin sans réduction de tarif.

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7. Droit de rétractation (services)

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter sauf si la prestation est datée.

Pour toute prestation planifiée (massage, soin, atelier), le client renonce expressément à son droit de rétractation dès lors que la date choisie est fixée.

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8. Droit de rétractation (produits)

Pour l’oracle Mama d’or :
– Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
– Le produit doit être retourné neuf, complet, non utilisé, dans son emballage d’origine.
– Les frais de retour sont à la charge du client.
– Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification.

 

9. Livraison – Oracle Mama d’or

9.1 Zones livrées

– France métropolitaine
– Belgique
– Suisse
– Autres pays sur demande préalable

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9.2 Tarifs de livraison

Les frais de livraison sont affichés lors de la commande.
La gratuité éventuelle s’applique selon le nombre d’oracles achetés, sauf si une limite maximale est mentionnée.

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9.3 Délais

Les délais moyens sont indiqués sur le site. Ils peuvent varier lors des précommandes ou selon le transporteur.

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9.4 Perte ou détérioration

– En cas de colis perdu : enquête auprès du transporteur.
– En cas de produit détérioré : photo obligatoire dans les 24h suivant la réception.

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10. Précommandes – Mama d’or

En cas de précommande :
– Le paiement est encaissé immédiatement.
– Un délai approximatif d’expédition est indiqué.
– Tout retard de production ne peut ouvrir droit à indemnisation mais peut donner lieu à un remboursement sur demande.

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11. Responsabilité

Les prestations proposées s’inscrivent dans une démarche de bien-être, d’accompagnement et de soutien, et ne se substituent en aucun cas à un suivi médical.

Le client s’engage à informer Floriane de toute contre-indication médicale ou situation particulière (grossesse, pathologie, douleurs, suivi médical spécifique).

Floriane se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation si elle estime que les conditions ne sont pas réunies pour un accompagnement adapté et sécurisé.

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12. Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, illustrations, cartes, contenus numériques et supports créés par Floriane Clairand restent sa propriété exclusive.
Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

 

13. Protection des données

Les informations personnelles recueillies sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client et ne sont jamais transmises à des tiers.

Conformément à la réglementation en vigueur, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données personnelles.

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14. Règlement des litiges

En cas de désaccord, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, le litige relève de la compétence des tribunaux français.

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Conditions particulières – Oracle Mama d’or

 

Ce chapitre complète les CGV générales.

1. L’oracle Mama d’or est un produit d’accompagnement émotionnel, non un outil médical ou thérapeutique.

2. Le client reconnaît commander en connaissance de cause : illustration, format, nombre de cartes, contenu décrit sur la fiche produit.

3. En cas de pack multi-achats, la livraison gratuite ne s’applique que dans la limite indiquée sur le site.

4. En cas d’achat en précommande, les délais d’expédition sont indicatifs.

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FIN DES CGV